ADICOM CONTACT CENTER được hổ trợ kỹ thuật và đầu tư trang thiết bị chuyên nghiệp, hiện đại với hệ thống Contact Center của Công ty CLARITY-AG (Cộng Hoà Liên Bang Đức). CLARITY-AG là một trong các Công ty hàng đầu và thường xuyên nhận đươc giải thưởng về giải pháp truyền thông hiện đại. Sự thành công của CLARITY được xây dựng trên nền tảng của sự sáng tạo, kinh nghiệm và giá trị đã được CLARITY tạo ra và mang đến cho khách hàng. Đó chính là :        “CLARITY COMMUNICATION CENTER” Giải pháp của CLARITY lý tưởng cho các Trung tâm giải đáp, chăm sóc khách hàng thuộc mọi quy mô. Đối tượng khách hàng của CLARITY là các Công ty lớn , vừa và nhỏ…Cả các Công ty hàng đầu thế giới với tổ chức phân tán khắp nơi trên toàn cầu…Thuộc mọi ngành kinh tế khác nhau và thường xuyên phải xử lý hàng triệu cuộc điện thoại mỗi ngày.

CLARITY COMMUNICATION CENTER là giải pháp dành cho Call Center và Contact Center chuyên nghiệp. Không chỉ cung cấp các chức năng thoại :

- Tự động phân phối cuộc gọi (ACD )
- Tự động trả lời ( IVR )
- Hệ thống ghi âm giám sát.
- Hệ thống báo cáo
- Và nhiều chức năng khác…
- Mà còn có khả năng đáp ứng các tương tác giao tiếp khác qua: E.mail, Fax, Webchat, SMS…

 Giải pháp kỹ thuật của CLARITY bao gồm hệ thống card điện thoại do chính CLARITY sản xuất, các phần mềm do CLARITY xây dựng và hệ thống server chạy trên nền Microsoft Windows đã được công nhận là tiên tiến nhất về công nghệ. Giải pháp này đảm bảo được chất lượng và số lượng nhờ việc nâng cấp phần mềm và bổ sung phần cứng một cách dễ dàng nhanh chóng khi cần mở rộng theo yêu cầu của khách hàng.
 

TÍNH ƯU VIỆT CỦA CLARITY COMMUNICATION CENTER
Clarity Communication Center là giải pháp tổng đài chuẩn và toàn vẹn cho mọi khách hàng. Tích hợp và mở rộng một cách thuận lợi các chức năng so với các hệ thống tổng đài thông thường. Dễ dàng kết nối với thiết bị của hãng thứ ba bất kỳ nào. Hỗ trợ đa số các hệ thống điện thoại sẵn có trên thế giới (Analog, ISDN, Voip).

Clarity Communication Center còn có hệ thống chức năng telemarketing hay còn gọi là Predictive dialer hoạt động hiệu quả và nhanh chóng, kết nối với mọi dữ liệu và yêu cầu của khách hàng giúp nâng cao năng suất của các chiến dịch quảng cáo và bán hàng một cách hiệu quả và thiết thực.